Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Gratis-Rücksendung
Falls Sie einen Artikel aus welchem Grund auch immer zurückschicken möchten, bitten wir Sie, uns Ihren Widerrufswunsch innerhalb einer Bedenkzeit von 30 Tagen, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, mitzuteilen. Sie können das Paket einfach und gratis an uns zurückschicken mit DHL und Hermes (Deutschland) oder UPS (Österreich):

  1. Füllen Sie die Rückseite dieses Rücksendeformulars vollständig aus und legen Sie dieses zusammen mit dem Artikel in die Schachtel.
    2. Kleben Sie den beigefügten Rücksendeaufkleber auf die Schachtel, auf dem anderen Aufkleber.
    3. Deutschland:bringen Sie Ihr Paket zu einem PUDO (Pick Up & Drop Off Point). Sehen Sie für die nächstgelegener PUDOs www.dhlparcel.de (DHL) oder www.myhermes.de (Hermes).
        Österreich: rufen Sie UPS an (0810 006630), um einen Abholtermin zu vereinbaren, oder geben Sie Ihr Paket ab bei einem UPS Access Point Standort. Sehen Sie für die nächstgelegener UPS Access Points www.ups.com/at.

In der Verpackung finden Sie einen Rückgabeschein und Rücksendeaufkleber. Sollten diese sich nicht in der Verpackung befinden, kontaktieren Sie bitte zunächst den Kundenservice, bevor Sie das Paket verschicken.

Falls Sie unseren gratis Retouren-Service nicht nutzen möchten, können wir Ihre Rücksendung nicht verfolgen. Sollte die Sendung verloren gehen, bitten wir Sie, unserem Kundendienst die Tracking-Daten mitzuteilen, zum Beispiel durch das Abfragen des Versandstatus beim Versanddienstleiter. Ist eine Sendung verloren gegangen, dann benötigen wir einen Versandbeleg mit der Anschrift unseres Lagers, um eine Erstattung zu veranlassen. Aus diesem Grund raten wir Ihnen dringend, den Einlieferungsbeleg aufzuheben. Die Kosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Schicken Sie das Paket an:

NYDJ
Schelmaatstraat 1
7575 BC Oldenzaal
Niederlande

Sollten Sie einen Artikel nach der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben wollen, gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten.

 

Geld zurück

Sie können zwischen Rückerstattung und Umtausch gegen eine andere Größe wählen.

Rückerstattung: Eine Rückzahlung des Kaufbetrags für einen oder mehrere zurückgegebene Artikel nehmen wir so schnell wie möglich vor und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt haben. Per Email informieren wir Sie, dass wir die Erstattung durchgeführt haben, mit dem Versand einer Gutschrift. Der Betrag wird über die gleiche Zahloption erstattet, über die Sie den Kauf bezahlt haben.

NYDJ garantiert, dass Sie Ihr Geld für alle retournierten Artikel zurückerstattet bekommen, vorausgesetzt, dass die Artikel im Originalzustand wieder bei uns eingehen. Falls sich das Produkt nicht im Originalzustand befindet, sehen wir uns veranlasst, Kosten in Rechnung zu stellen.

Leider ist es nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Sie können die gewünschten Artikel zurückschicken und dann eine neue Bestellung aufgeben.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Sobald Ihre Rücksendung im Lager angekommen ist und verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per Email. Wenn Sie unseren kostenlosen Rücksendeservice über DHL und Hermes (Deutschland) oder UPS (Österreich) nutzen, ist dies häufig innerhalb von einer Woche der Fall. Sollten Sie das Paket über einen anderen Kurierdienst verschicken, kann dies 2 – 3 Wochen dauern.

 

Ich habe einen falschen oder defekten Artikel erhalten

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten. Sollte dies der Fall sein, tut uns das sehr leid. Nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf und wir kümmern uns um die passende Lösung.