30 Tage Rückgabe

Premium denim

Schnelle Lieferung.

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über Returnista tun. Sie tun dies mit DHL und Hermes (Deutschland) oder UPS (Österreich).

 1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

 

2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, die Menge und den Grund für die Rücksendung.

 3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das an Ihre E-Mail gesendet wurde, und befestigen Sie es am Paket. 4. Bringen Sie Ihr Paket zu einem PUDO.

 

Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf der Rückgabeseite von Returnista ein - dieser Link wurde Ihnen auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet. Sie gelangen jetzt in Ihre eigene Umgebung, um Ihre Artikel zurückzusenden. Hier sehen Sie die Artikel, die Sie bestellt haben, und können diese zur Rücksendung ankreuzen. Wählen Sie anschließend den Grund für die Rücksendung aus.

Nach Abschluss aller Schritte wird ein Rücksendeetikett für die Artikel erstellt, die Sie zurücksenden möchten, und Sie erhalten dies per E-Mail. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf das Paket. Sie können Artikel pro Land über zurücksenden:

  • Deutschland:bringen Sie Ihr Paket zu einem PUDO (Pick Up & Drop Off Point). Sehen Sie für die nächstgelegener PUDOs dhlparcel.de(DHL) oder www.myhermes.de (Hermes).
  • Österreich:rufen Sie UPS an (0810 006630), um einen Abholtermin zu vereinbaren, oder geben Sie Ihr Paket ab bei einem UPS Access Point Standort. Sehen Sie für die nächstgelegener UPS Access Points ups.com/at.

Sollte die Rücksendung der Artikel scheitern, möchten wir Sie bitten, sich vor der Rücksendung mit Returnista oder dem NYDJ-Kundenservice in Verbindung zu setzen.


Bei NYDJ kannst du Artikel ganz einfach gegen eine andere Größe umtauschen. Dies kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über Returnista erledigen.

Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse auf der Returnista-Rückgabeseite ein (den Link findest du auch in deiner Bestellbestätigung).

Wähle das Produkt aus, das du umtauschen möchtest, und klicke auf „Die richtige Größe erhalten“.
Wähle die gewünschte Größe aus und klicke auf „Auswählen“.
Folge allen Schritten und bestätige anschließend deine Anfrage.

Sobald deine Umtauschanfrage bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail ein neues Rücksendeetikett.
Umtausch ist kostenlos in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich.
Wir übernehmen sowohl die Rücksendekosten des alten Artikels als auch den Versand des neuen Artikels.

 

Rücksendung abgeben

Wenn du Probleme beim Zurücksenden deiner Artikel hast, wende dich bitte zuerst an Returnista oder unseren Kundenservice, bevor du das Paket zurückschickst.

Artikel zurücksenden

NYDJ garantiert die Rückerstattung aller zurückgesendeten Artikel, sofern diese in ihrem Originalzustand zurückgeschickt werden: ungetragen (Anprobieren ist erlaubt), unbeschädigt und mit allen originalen Etiketten versehen.

Wenn ein Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweist, können zusätzliche Kosten berechnet werden.

 

 

Rückerstattung

Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.
Du erhältst eine Gutschrift per E-Mail, und die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim ursprünglichen Kauf verwendet hast.

 

 

Wurde meine Rücksendung bereits verarbeitet?

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn du unseren Rücksendeservice über DHL (Niederlande) oder DPD (Belgien) nutzt, dauert dies in der Regel weniger als eine Woche.
Wenn du das Paket mit einem eigenen Kurier sendest, kann die Verarbeitung 2–3 Wochen dauern.

 

 

Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten

Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist. Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice, damit wir schnellstmöglich eine passende Lösung finden können.

 

 

Rücksendekosten

Die folgenden Rücksendekosten gelten pro Land:

Land Rücksendekosten
Niederlande 4,95 €
Belgien 4,95 €
Luxemburg 6,95 €
Deutschland 5,95 €
Österreich 6,95 €
Frankreich 6,95 €
Schweden 9,95 €
Spanien 9,95 €
Portugal 9,95 €
Italien 9,95 €
Irland 9,95 €
Finnland 9,95 €
Estland 9,95 €
Griechenland 9,95 €
Ungarn 9,95 €
Polen 9,95 €
Slowakei 9,95 €
Slowenien 9,95 €
Kroatien 9,95 €
Lettland 9,95 €
Rumänien 9,95 €
Dänemark 9,95 €

 

Warum berechnen wir Rücksendekosten?

Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig, und wir möchten die Anzahl der Rücksendungen reduzieren. In der Modebranche sind die Rücksendequoten extrem hoch — manchmal bis zu 50 %. Rücksendelogistik verursacht CO₂-Emissionen, unnötige Transportwege und Abfall.

Durch einen kleinen Beitrag:

  • fördern wir bewusstere und überlegtere Kaufentscheidungen,

  • helfen wir, unnötige Rücksendungen zu reduzieren,

  • arbeiten wir gemeinsam daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern.

Wenn du weniger Artikel zurücksendest, sinken deine Gesamtkosten und wir reduzieren gemeinsam die Umweltbelastung.
Eine echte Win-win-Situation!

Gemeinsam machen wir wichtige Schritte in Richtung einer nachhaltigeren Modeindustrie.